Cómo salir en Google Maps con tu negocio
Para un negocio local, la ficha de Google suele traer más clientes que la propia web. Es gratis, la controlas tú y se monta en una tarde. Esto es lo que hay que hacer y en qué orden.
Qué es exactamente la ficha
Es el recuadro que aparece a la derecha en Google cuando buscan tu negocio por su nombre, y el pin que sale en Maps cuando alguien busca «panadería cerca de mí». Se gestiona desde Google Business Profile y no requiere tener web, aunque funciona mucho mejor con una detrás.
Alta y verificación
- Busca tu negocio primero. Muchas fichas ya existen porque las creó Google o un cliente. Si aparece, reclámala en vez de crear una duplicada: dos fichas del mismo negocio se reparten las reseñas y se hacen daño.
- Elige bien la categoría principal. Es el dato que más pesa para decidir en qué búsquedas apareces. Sé específico: «panadería» antes que «tienda de alimentación».
- Rellena nombre, dirección y teléfono exactamente igual que en tu web. Esa coincidencia literal, letra por letra, es una de las señales clásicas del posicionamiento local y sigue funcionando.
- Verifica. Te tocará vídeo, postal, teléfono o correo según el caso. Hasta que no estés verificado, la ficha no compite. Empieza por aquí y en paralelo haz lo demás.
Qué mover para subir en el mapa
Una vez verificada, el orden en el mapa depende sobre todo de tres cosas:
- Relevancia: que la categoría, los servicios y la descripción digan lo que realmente haces, con las palabras que usa la gente.
- Distancia: lo cerca que estás de quien busca. Esto no lo controlas, pero explica por qué unos días sales y otros no.
- Notoriedad: reseñas, menciones de tu negocio en otras webs y el peso de tu propio dominio. Aquí es donde la web ayuda a la ficha.
Lo que hay que mantener, no solo montar
- Horarios especiales. Festivos y vacaciones, siempre actualizados.
- Fotos reales, cada pocas semanas. Del local, del producto, del equipo. Las fichas con fotos recientes reciben más clics.
- Reseñas contestadas. Todas, buenas y malas. Es lo que más confianza transmite a quien está decidiendo.
- Preguntas y respuestas. Puedes publicar tú las preguntas frecuentes y responderlas. Muy pocos negocios lo usan.
Errores que cuestan posiciones
- Meter palabras clave en el nombre («Panadería La Espiga - Pan artesano Madrid»): va contra las normas y pueden suspenderte la ficha.
- Tener dos fichas del mismo negocio.
- Un teléfono o una dirección distintos en la web y en la ficha.
- Comprar reseñas. Se detecta y el castigo es peor que el problema que querías resolver.
Cómo encaja con la web
La ficha y la web se sostienen entre sí: la ficha enlaza a la web, la web publica los mismos datos de contacto y los marca con datos estructurados para que Google los lea sin ambigüedad. Cuando monto una web, dejo las dos cosas alineadas desde el primer día.
En todas las webs que entrego, la sincronización de Google Business Profile y los datos estructurados locales van incluidos de serie.
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Dudas frecuentes
¿Puedo tener ficha si trabajo desde casa y no quiero publicar mi dirección?
Sí. Google permite ocultar la dirección y declarar en su lugar la zona a la que te desplazas ("área de servicio"). Necesitas la dirección para verificarte, pero no se muestra al público. Es lo habitual en fontaneros, electricistas o profesionales que van al domicilio del cliente.
¿Cuánto tarda la verificación?
Depende del método que te toque: por vídeo suele resolverse en días, por postal puede irse a dos semanas. Empieza cuanto antes, porque hasta que no estés verificado la ficha no compite en el mapa.
¿Puedo pedir reseñas a mis clientes?
Pedirlas sí, siempre que no las compres ni las condiciones a un descuento. Comprar reseñas o incentivarlas está prohibido, se detecta y puede costarte la ficha entera. Lo que funciona es pedirlas en el momento bueno: justo después de un trabajo que ha salido bien.
¿Y si alguien me deja una reseña injusta?
Contéstala en público, corta y sin entrar al trapo: reconoce lo que puedas, explica tu versión en dos líneas y ofrece resolverlo por teléfono. Quien lee esa reseña está juzgando tu respuesta, no la queja. Solo se pueden eliminar las que incumplen las políticas de Google, y hay que solicitarlo.
Sabes lo que cuesta antes de empezar
Me cuentas qué negocio tienes y te paso el presupuesto exacto por escrito antes de empezar. La mitad al inicio y la mitad al publicar tras tu visto bueno. Pago único: ni cuotas mensuales ni permanencia.
Qué entra
- Hasta cinco secciones: inicio, servicios, sobre ti, contacto y una libre.
- Textos redactados y fotos tuyas retocadas y colocadas.
- Ficha de Google configurada y web preparada para búsquedas de tu zona.
- Dos rondas de cambios y formación para que lo edites tú.
Lo que se paga cada año
- Dominio .com
- ~15 €/año
- Alojamiento
- ~60 €/año
- Mantenimiento
- Opcional
El dominio y el alojamiento se contratan a tu nombre y los pagas al proveedor, no a mí: puedes llevártelos cuando quieras. Si prefieres que lo gestione yo, te lo presupuesto aparte.
¿Te lo dejo montado con la web?
Te respondo en 24 horas con una propuesta concreta y el presupuesto cerrado. Trabajo con negocios de toda España. Si no encaja, te lo digo y ya está.
Te escribo en menos de 24 horas con la propuesta y el presupuesto cerrado. Si prefieres adelantarme fotos o material, respóndeme al correo que te llegará.